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“社区”警花为民服务谱新篇

来源: 铜陵新闻网 编辑:邓妍 2019-09-10 14:42:11  

“社区”警花为民服务谱新篇

——铜陵市公安局长江路派出所民警刘争事迹材料

“刘警官来了,快进来,快进来......”日前,在铜陵有色金山第二加油站,看到长江路派出所社区民警刘争的到来,站长杨秀琴热情地跟她打起了招呼。随后刘争和她一起对加油站的一些重点部位的安全措施进行了细致的检查。

杨秀琴告诉记者,刘争可是她们站里的“常客”,隔段时间就会上门,帮站里检查隐患,开展安全宣讲,对一些存在和亟待解决的问题也会很热情提供服务和帮助。“她是一个很有责任心的民警,大家都很喜欢她。”杨秀琴说。正所谓“金杯银杯不如百姓的口碑。”对于像刘争这样的社区民警而言,群众的肯定就是对她工作的最大褒奖。派出所内勤岗位出身的刘争2014年5月极响应市局警务机制改革的号召,担任起了一名普通社区民警;走街串巷,入户走访,工作平凡而琐碎,她用女性特有的柔情和耐心解决群众身边的事情,用真诚服务辖区群众。

刘争扎入社区做的第一件事就是迅速和辖区群众打成了一片,她用双脚丈量社区的大街小巷,用眼睛观察社区的一举一动,用双耳倾听社区群众的心声。很快,她不仅详细掌握辖区重点单位的基本情况,对前来办事的群众,她也总是能热情周到的解答老百姓提出的问题,并在自己的职责范围内解决群众遇到的困难。他们口中的“刘警官”成为了最值得信赖的人。在过去的十年,她一直从事内勤岗位工作,而这十年的内勤工作经历给她打下了扎实的工作基础。“内勤工作让我接触到了方方面面的知识,这是一个承上启下对接的工作,像一些群众来咨询我关于户口的问题,还有一些政策性的问题,我都能及时给他们答复,告诉他们去哪个部门办理,不让他们跑冤枉路。”刘争告诉记者,过去在内勤岗位上,每天都是和数据、报表打交道,事务性的工作更多一点,现在担任社区民警主要和社区群众打交道。她说,工作中针对不同的人、不同的群体、解决不同的事情,运用什么样的工作方法,能使群众更为满意,是她在新岗位上遇到的一个比较难的问题。

由于工作时间不长,对于辖区的群众还不熟悉,刘争每天都会带着协管员一起入户走访,了解辖区居民的情况,登记流动人口的信息,但并不是每次都能顺利采集到信息,也有吃闭门羹的时候。“白天我们采集信息的时候,有些居民不在家,我们会留个条子,如果他们方便的话,可以跟我们联系,然后再约定一个上门的时间。不仅节约了他们的时间,也方便了我们的工作。”在工作中,刘争认为办法总比困难多,她苦心钻研,同时积极向老民警学习。映湖社区民警张传乐是位老民警,社区工作经验丰富,刘争就跟着张传乐后面熟悉辖区情况,学到了不少社区工作经验。在张传乐眼里,刘争作为派出所为数不多的女民警,她在工作中能吃苦、肯钻研,能迅速转变工作角色,各项工作成绩不亚于其他的男民警。

随着辖区人口数量的逐渐增多,社会治安环境也变得更为复杂。在实践中,刘争也深刻地感觉到作为社区民警,不能单纯像过去那样通过下片区、走访的方法做工作,而要与时俱进,将基础工作同有效的社会资源、网络资源结合起来,共同服务于公安工作。她利用以前创办QQ警务室和微博积累的经验,在园林社区也创建了各种网络警务平台,及时发布各类便民措施、户籍政策、工作动态等,受到了辖区群众的支持。“我的工作环境虽然发生了一些变化,接触的人和事也跟以前完全不同,但是我想不断提升我的工作经验,积累各方面的知识,以更好地为辖区群众服务。”刘争说。

日常的工作中,刘争把广泛宣传法律法规、防范常识等内容,增强辖区群众的法制意识和防范意识作为重要的工作之一。在社区工作几年来,每年开学季她都会到辖区高校、小学、幼儿园开展普法讲座;利用社区举办的各类文体活动向在场群众宣传防火、防盗、防诈骗、反邪教、禁毒、反恐等安全知识;同时多次受到铜陵广播电台邀请,通过电波将安全小贴士传递给千家万户。为方便群众办事,她在互联网上分别开通了“园林QQ警务室”和“大家喊我争姐”实名微博,及时发布各类便民利民措施、户籍政策,工作动态等等,线上为网友答疑解惑,让辖区居民能够直观地了解她,了解公安工作。

社区警务是一种个性化、长期性的过程,随着辖区人口数量逐渐增大,社会治安环境更为复杂,社区工作再也不能单纯的依靠下片、走访等老方法,而是要将基础工作结合新的工作方式,积极利用社区资源、网络资源来服务于公安工作。刘争结合自己的工作经验和思考,从工作实际出发,发表了《对流动人口居住登记及居住证办理实际操作的思考》、《派基系统人口分类登记错误统计表新出现的错误项无法修改可能存在的原因》、《如何使用警务通笔记本发送短信息?》、《如何利用图像处理软件在警务室内制作居住证照片》等多篇调研文章,受到了广大基层民警的好评。2015年11月在全省公安机关选送的20个运用信息化案事例中,刘争的“运用警用地理系统,提升社区警务效能”案例脱颖而出,与其他地市5名同志一起代表安徽省基层民警向孟建柱书记进行汇报,并获得省公安厅通报表扬。

担任社区民警五年来,她硕果累累,总人口添加数7307人,修改数9181人,注销数6202人;房屋添加数1147户,修改数1454户,注销数182户;单位添加数121家,修改数118家,注销数138家;从业人员添加数385人,修改数148人,注销数157人;抓获2名盗窃高校学生财物犯罪嫌疑人,带破获数十起盗窃案件;抓获纵火人员1名,持刀威胁他人违法犯罪人员1名;提供便民服务、咨询服务三百余人次;每学期根据实际需求都为辖区高校、中小学、幼儿园开展安全警示教育讲座、宣传活动,目前已办过二十余场次。正是因为她的兢兢业业、无私奉献,辖区群众安全感、满意度显著提升,接下来,她将一如既往的做好本职工作,脚踏实地的服务一方百姓,用爱心和真情架起公安机关与人民群众沟通的桥梁。

在刘争心里,社区警务工作看起来虽小,但作用却很大。“一个社区就像一块阵地,我们就是这块阵地上的安全员,我们只有做好自己的本职工作,才能守好自己的阵地,点连成片,小和谐方能构成大平安。”刘争说。

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